versand-lieferung

Versand & Lieferung

Zuletzt aktualisiert: Februar 2026

Schnelle & zuverlässige Lieferung! 🚚

Wir versenden Ihre Bestellung schnell und sicher mit DHL. Alle Sendungen werden mit Tracking-Nummer verschickt, damit Sie Ihr Paket jederzeit verfolgen können.

Kostenloser Versand ab 50€ Bestellwert! 🎉

1. Versandkosten

Versandziel Bestellwert Versandkosten Lieferzeit
Deutschland Ab 50€ KOSTENLOS 5-7 Werktage
Deutschland Unter 50€ Ab 5,99€ 5-7 Werktage
EU-Länder Ab 50€ KOSTENLOS 7-14 Werktage
EU-Länder Unter 50€ Ab 5,99€* 7-14 Werktage

*Hinweis: Die genauen Versandkosten variieren je nach Lieferland und werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb angezeigt.

Versandländer in der EU

Wir versenden in folgende EU-Länder:

  • Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern
  • Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich
  • Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland
  • Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen
  • Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden

Wie berechnen sich die Versandkosten?

Die Versandkosten werden automatisch basierend auf folgenden Faktoren berechnet:

  • Bestellwert: Ab 50€ ist der Versand kostenlos
  • Lieferland: Deutschland oder EU-Land
  • Gewicht & Größe: Bei besonders großen oder schweren Artikeln können zusätzliche Kosten anfallen

Die genauen Kosten werden Ihnen vor der Bestellung im Warenkorb transparent angezeigt.

2. Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Schritt 1: Bestelleingang

Ihre Bestellung geht bei uns ein und wird sofort in unser System übernommen. Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Schritt 2: Bearbeitung (2-3 Werktage)

Wir bereiten Ihre Bestellung vor, verpacken die Ware sorgfältig und erstellen die Versandetiketten. Diese Phase dauert in der Regel 2-3 Werktage.

Schritt 3: Versand mit DHL

Sobald Ihr Paket an DHL übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Nummer per E-Mail. Ab diesem Zeitpunkt können Sie Ihre Sendung jederzeit online verfolgen.

Schritt 4: Zustellung (5-7 Werktage innerhalb DE)

DHL liefert Ihr Paket innerhalb von 5-7 Werktagen (Deutschland) bzw. 7-14 Werktagen (EU) direkt zu Ihnen nach Hause oder an eine Packstation.

Gesamte Lieferzeit im Überblick

  • Deutschland: 7-10 Werktage (2-3 Tage Bearbeitung + 5-7 Tage Versand)
  • EU-Länder: 9-17 Werktage (2-3 Tage Bearbeitung + 7-14 Tage Versand)

3. Versand mit DHL

Wir arbeiten ausschließlich mit DHL zusammen, einem der zuverlässigsten Versanddienstleister in Europa. DHL bietet:

  • Sendungsverfolgung: Jedes Paket erhält eine Tracking-Nummer
  • Sichere Zustellung: Professionelle Zustellung durch geschulte Zusteller
  • Flexible Lieferoptionen: Lieferung nach Hause, an Packstationen oder Postfilialen
  • Benachrichtigung: DHL informiert Sie per E-Mail oder SMS über den Lieferstatus
  • Europaweites Netzwerk: Zuverlässiger Versand in alle EU-Länder

Sendungsverfolgung

Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit:

  • Ihrer DHL Tracking-Nummer
  • Einem direkten Link zur Sendungsverfolgung
  • Dem voraussichtlichen Lieferdatum

Mit der Tracking-Nummer können Sie Ihr Paket jederzeit unter www.dhl.de/sendungsverfolgung verfolgen.

4. Lieferoptionen

Lieferung an Ihre Wunschadresse

Standardmäßig liefern wir Ihre Bestellung direkt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Bitte stellen Sie sicher, dass:

  • Die Adresse korrekt und vollständig angegeben ist
  • Jemand zur Annahme des Pakets verfügbar ist (sonst hinterlegt DHL einen Benachrichtigungszettel)
  • Bei Firmenanschriften der Firmenname angegeben wird

Lieferung an DHL Packstation

Sie möchten Ihr Paket lieber an eine DHL Packstation liefern lassen? Kein Problem!

So funktioniert's:

  1. Geben Sie bei der Bestellung Ihre Postnummer als Hausnummer ein
  2. Tragen Sie die Packstationsnummer in das Adressfeld "Straße" ein
  3. Verwenden Sie die PLZ und den Ort der Packstation

Beispiel:
Max Mustermann
Postnummer: 12345678
Packstation 123
10115 Berlin

Lieferung an Postfilialen

Alternativ können Sie Ihr Paket auch an eine DHL Postfiliale senden lassen. Geben Sie einfach die Adresse der gewünschten Filiale als Lieferadresse an.

Tipp: DHL Live-Tracking nutzen

Laden Sie die kostenlose DHL App herunter und aktivieren Sie die Live-Verfolgung. So sehen Sie in Echtzeit, wo sich Ihr Paket befindet und wann es voraussichtlich ankommt. Sie können sogar den Lieferort spontan ändern!

5. Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?

Sollten Sie bei der Zustellung nicht anwesend sein, hat DHL mehrere Optionen:

Option 1: Ablage beim Nachbarn

Mit Ihrer Zustimmung kann DHL das Paket bei einem Nachbarn hinterlegen. Sie finden dann einen Hinweis im Briefkasten.

Option 2: Hinterlegung in der Filiale

DHL hinterlegt das Paket in der nächstgelegenen Postfiliale oder Packstation. Sie erhalten eine Benachrichtigung mit Abholcode und können das Paket dort abholen.

Option 3: Zweiter Zustellversuch

DHL unternimmt automatisch einen zweiten Zustellversuch am nächsten Werktag.

Abholzeit

Abholung in der Filiale/Packstation ist möglich für 7 Tage. Danach wird das Paket an uns zurückgesendet.

Wichtig: Nicht abgeholte Sendungen

Wenn ein Paket nicht abgeholt wird und an uns zurückgesendet wird, müssen wir Ihnen die Rücksendekosten in Rechnung stellen. Bei einer Neubestellung fallen erneut Versandkosten an.

Bitte holen Sie Ihre Sendung rechtzeitig ab!

6. Zollgebühren (EU-Länder)

Bei Lieferungen innerhalb der EU fallen in der Regel keine Zollgebühren an, da Deutschland und die Zielländer zur Europäischen Zollunion gehören.

Die im Shop angezeigten Preise enthalten bereits die deutsche Mehrwertsteuer. Je nach Zielland können unterschiedliche Steuersätze gelten.

Hinweis für EU-Kunden

In seltenen Fällen können bei der Einfuhr in Ihr Land zusätzliche Steuern oder Gebühren anfallen. Diese sind vom Empfänger zu tragen. Bitte informieren Sie sich bei Ihrer nationalen Zollbehörde über mögliche Gebühren.

7. Beschädigte oder verlorene Pakete

Paket beschädigt angekommen?

Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen:

  1. Dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos (Verpackung und Inhalt)
  2. Nehmen Sie das Paket trotzdem an und vermerken Sie den Schaden auf dem Lieferschein
  3. Kontaktieren Sie uns sofort unter returns@kopfhoererbluetooth.de
  4. Wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung

Paket verloren gegangen?

In sehr seltenen Fällen kann ein Paket verloren gehen. Wenn:

  • Das Paket nach 14 Tagen (Deutschland) bzw. 21 Tagen (EU) nicht angekommen ist
  • Die Sendungsverfolgung keinen Fortschritt mehr zeigt

Dann kontaktieren Sie uns bitte. Wir leiten eine Nachforschung bei DHL ein und senden Ihnen bei Bedarf kostenlos Ersatz zu.

8. Express-Versand

Derzeit bieten wir keinen Express-Versand an. Unsere Standard-Lieferzeiten von 7-10 Werktagen (Deutschland) sind jedoch bereits sehr zuverlässig.

Wir arbeiten daran, in Zukunft einen Express-Service anzubieten. Bleiben Sie auf dem Laufenden!

9. Kontakt bei Fragen zum Versand

Haben Sie Fragen zu Ihrer Sendung oder benötigen Sie Hilfe? Wir sind für Sie da!

Kundenservice

E-Mail: returns@kopfhoererbluetooth.de

Adresse:
kopfhoererbluetooth.de
Chemnitzer Str. 21
35039 Marburg
Deutschland

Bearbeitungszeit: Montag bis Freitag, 9:00 - 18:00 Uhr

Bei Fragen zu Ihrer Sendung halten Sie bitte Ihre Bestellnummer und Tracking-Nummer bereit. So können wir Ihnen schneller helfen!

10. Wichtige Hinweise

  • Werktage: Samstag, Sonntag und Feiertage zählen nicht als Werktage
  • Bestellungen am Wochenende: Werden ab dem nächsten Montag bearbeitet
  • Hohe Nachfrage: In Stoßzeiten (z.B. Black Friday, Weihnachten) kann sich die Bearbeitung um 1-2 Tage verlängern
  • Adressänderungen: Nach Versand können Adressen nicht mehr geändert werden
  • Mehrere Artikel: Wenn Sie mehrere Artikel bestellen, werden diese nach Möglichkeit in einem Paket versendet

Unser Versprechen

Wir tun alles, um Ihre Bestellung schnell, sicher und zuverlässig zu Ihnen zu bringen. Sollte es dennoch zu Problemen kommen, stehen wir Ihnen jederzeit zur Seite und finden gemeinsam eine Lösung!