Rückgabe & Widerrufsrecht
Zuletzt aktualisiert: Februar 2026
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig!
Bei kopfhoererbluetooth.de haben Sie ein 14-tägiges Rückgaberecht auf alle Produkte. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
1. Widerrufsrecht (gesetzlich)
Widerrufsfrist
Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:
Kontaktdaten für Widerruf & Rücksendungen
kopfhoererbluetooth.de
Chemnitzer Str. 21
35039 Marburg
Deutschland
E-Mail: returns@kopfhoererbluetooth.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Widerrufsfolgen
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
2. Rücksendebedingungen
Zustand der Ware
Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen die zurückgesendeten Produkte folgende Bedingungen erfüllen:
- Originalverpackung: Die Ware muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden
- Unbeschädigt: Produkte müssen in einwandfreiem, unbenutztem Zustand sein
- Vollständig: Alle Zubehörteile, Bedienungsanleitungen und Verpackungsmaterialien müssen enthalten sein
- Etiketten: Alle Original-Etiketten und Siegel müssen noch angebracht sein
Wichtiger Hinweis
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Wir empfehlen, die Rücksendung versichert und mit Sendungsverfolgung zu verschicken, um sicherzustellen, dass die Ware bei uns ankommt.
Rücksendekosten
| Grund der Rücksendung | Kostenträger |
|---|---|
| Widerruf / Nicht zufrieden | Kunde trägt Rücksendekosten |
| Defekte oder fehlerhafte Ware | Kostenlose Rücksendung (wir übernehmen die Kosten) |
| Falsche Lieferung / Beschädigung | Kostenlose Rücksendung (wir übernehmen die Kosten) |
3. Rücksendeprozess – So funktioniert's
-
Rücksendung ankündigen
Senden Sie uns eine E-Mail an returns@kopfhoererbluetooth.de mit:- Ihrer Bestellnummer
- Dem Produkt, das Sie zurücksenden möchten
- Grund für die Rücksendung (optional)
-
Ware sorgfältig verpacken
Verpacken Sie die Ware in der Originalverpackung. Achten Sie darauf, dass alle Zubehörteile und Unterlagen enthalten sind. -
Paket verschicken
Senden Sie das Paket an:
kopfhoererbluetooth.de
Chemnitzer Str. 21
35039 Marburg
Deutschland -
Rückerstattung erhalten
Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.
4. Defekte oder fehlerhafte Ware
Sollten Sie ein defektes oder fehlerhaftes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter returns@kopfhoererbluetooth.de. In diesem Fall:
- Übernehmen wir die vollständigen Rücksendekosten
- Bieten wir Ihnen einen kostenlosen Austausch oder eine vollständige Rückerstattung an
- Bearbeiten wir Ihre Anfrage mit höchster Priorität
Gewährleistung
Unabhängig von unserem 14-tägigen Rückgaberecht haben Sie die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Bei Mängeln, die innerhalb dieser Zeit auftreten, haben Sie Anspruch auf Nachbesserung, Ersatzlieferung, Minderung oder Rücktritt vom Kaufvertrag.
5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 BGB nicht bei:
- Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde
- Versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
- Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden
Wichtig
Bei kopfhoererbluetooth.de gibt es derzeit keine Ausnahmen – alle unsere Produkte können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden, solange sie die Rücksendebedingungen erfüllen.
6. Erstattungsprozess
Bearbeitungszeit
- Nach Erhalt Ihrer Rücksendung prüfen wir die Ware innerhalb von 2-3 Werktagen
- Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung
- Das Geld wird auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet
Erstattungsbetrag
- Bei normalem Widerruf: Kaufpreis wird erstattet, Rücksendekosten trägt der Kunde
- Bei defekter Ware: Vollständige Erstattung inkl. der ursprünglichen Versandkosten
7. Kontakt bei Fragen
Haben Sie Fragen zu unserem Rückgabe- und Widerrufsrecht? Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Kundenservice
E-Mail: returns@kopfhoererbluetooth.de
Adresse:
kopfhoererbluetooth.de
Chemnitzer Str. 21
35039 Marburg
Deutschland
Bearbeitungszeit: Montag bis Freitag, 9:00 - 18:00 Uhr
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden auf Ihre Anfrage.
8. Wichtige rechtliche Hinweise
Diese Rückgabepolitik erfüllt die Anforderungen des deutschen Verbraucherrechts gemäß:
- §§ 312g, 355-359 BGB (Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen)
- § 357 BGB (Widerrufsfolgen)
- §§ 437 ff. BGB (Gewährleistungsrecht)
Ihre Rechte
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von dieser Rückgabepolitik unberührt. Das bedeutet, dass Sie auch nach Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist weiterhin Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln geltend machen können.
Stand: Februar 2026
Diese Rückgabepolitik kann jederzeit aktualisiert werden. Die jeweils aktuelle Version finden Sie auf unserer Website unter https://kopfhoererbluetooth.de/widerrufsrecht-rueckgabe